Política de Privacidad

Aviso de Privacidad de Ariagui Services LLC (Learn and Travel)

Última actualización: 18 de julio 2024

En Ariagui Services LLC, operando bajo el nombre comercial Learn and Travel, estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad. Este aviso de privacidad explica nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web www.learn-and-travel.com y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este aviso de privacidad.

1. Nuestro Compromiso con su Privacidad

Ariagui Services LLC, bajo el nombre comercial Learn and Travel, se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes potenciales y existentes. Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") se aplica a todos los Datos Personales (según se define a continuación) que procesamos, incluidos los datos personales recopilados o enviados a través de nuestros sitios web, correos electrónicos, aplicaciones móviles o a través de nuestras páginas oficiales en redes sociales, o a través de otros canales en línea y fuera de línea, como se describe más adelante (colectivamente, los "Productos Learn and Travel").

Si usted no puede o no desea proporcionarnos la información personal que razonablemente requerimos, es posible que no podamos proporcionarle la información, bienes o servicios que ha solicitado.

2. Datos Personales

"Datos Personales" se refiere a información o fragmentos de información que podrían permitir su identificación, tales como:

Nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono)
Información de perfil (por ejemplo, nombre de usuario, foto de perfil o ID de cuenta en redes sociales)
Número de Seguro Social
País de residencia
Fecha de nacimiento
Género
Información técnica, por ejemplo, nombre de pantalla, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías, datos de archivos de registro del servidor, datos de uso de aplicaciones y datos de ubicación
Preferencias (por ejemplo, hábitos de compra y navegación, cursos educativos preferidos)
Nombre y dirección de la empresa o escuela
Número de tarjeta de crédito y débito y/o números de cuenta corriente y de ruta
Número de pasaporte y/o número de licencia de conducir
Condiciones médicas (por ejemplo, alergias o enfermedades)
Otra información que proporcione durante una llamada telefónica o de video o un chat, y grabaciones y/o transcripciones de dichas llamadas o chats.

3. ¿Cómo Recopilamos los Datos Personales?

Recopilamos datos personales de diversas maneras:

Directamente de usted: La información se recopila directamente de usted, ya sea proporcionando la información directamente o actuando de manera que nos proporciona la información. Por ejemplo:

A través del uso de una aplicación móvil: Cuando descarga y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, y en la medida en que lo permitan sus configuraciones de privacidad en la aplicación, rastreamos y recopilamos datos de uso de la aplicación móvil, como la fecha y hora en que la aplicación móvil en su dispositivo accedió a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la aplicación móvil según el número de su dispositivo.

A través de su dispositivo: Siempre que haya habilitado esa función en su dispositivo, recopilamos la ubicación física de este para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Lea más sobre dichos servicios en "¿Cómo utilizamos los Datos Personales?".
A través de enlaces: Rastreamos y recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con los enlaces a través de productos y servicios, incluidos los correos electrónicos y los enlaces disponibles a través de servicios de terceros.

Al navegar por nuestros sitios: También podemos recopilar información sobre su uso de nuestros servicios a través de su navegador para rastrear la actividad en nuestros sitios, como su dirección IP, dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios, hora de la visita, página(s) visitada(s) y el nombre y versión del Producto Learn and Travel que está utilizando.

A través de cookies: Las "cookies" son fragmentos de información que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora para fines de mantenimiento de registros. Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes. El uso de cookies es un estándar de la industria, utilizado para proporcionar características útiles a los clientes. Las cookies por sí mismas no identifican personalmente a los usuarios, aunque sí identifican la computadora de un usuario. Podemos añadir información de contacto recopilada de terceros a los datos de cookies que recopilamos. Las cookies permiten a un servidor web transferir datos a una computadora o dispositivo para fines de mantenimiento de registros y otros propósitos. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, hay un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que permite rechazar el uso de cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda aprovechar al máximo nuestro sitio web. Por ejemplo, el proceso de reserva en línea solo se puede acceder si acepta las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.

En línea: Recopilamos sus datos personales a través de los Productos Learn and Travel, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo, utiliza nuestro chatbot o se inscribe en un producto o servicio. También recopilamos datos personales:

Fuera de línea: Recopilamos datos personales de usted fuera de línea, por ejemplo, cuando contacta al servicio de atención al cliente, se inscribe en un producto o servicio, o nos proporciona información por escrito o durante una llamada telefónica o de video.
De nuestros afiliados corporativos, socios comerciales, proveedores de asistencia o gestores de reclamaciones: Podemos recibir datos personales de otras partes en conjunto con su programa, incluidos:
Afiliados corporativos: Por ejemplo, la empresa local de Learn and Travel que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece atención al cliente en su país de residencia, y nos proporciona los datos personales necesarios para llegar a un acuerdo con usted sobre su pedido, o la escuela en su país de destino que proporciona algunos de los servicios que ha solicitado, o la empresa principal suiza que se encuentra en Suiza y es responsable del cumplimiento del contrato con usted para cualquier oferta de Learn and Travel.
Socios comerciales: Por ejemplo, agentes de ventas locales que promueven la venta de nuestros servicios en su país de residencia.
Gestores de reclamaciones: Que reciben información sobre sus reclamaciones de seguro en caso de una situación de seguro.
De otras fuentes: Podemos recibir sus datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas; bases de datos licenciadas de terceros; socios de marketing conjunto, como agencias de marketing o proveedores de software y servicios para la automatización y análisis de marketing digital; plataformas de redes sociales, incluidas, entre otras, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube y servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger; de personas con las que está conectado en plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de redes sociales con su cuenta de Productos Learn and Travel, los datos personales que ha registrado en su perfil, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nombre y nombre de usuario, se compartirán con nosotros. Además, utilizamos cookies para rastrear a los miembros de las redes sociales, como se explica más arriba en la sección "¿Cómo recopilamos los Datos Personales?".

4. ¿Cómo Utilizamos los Datos Personales?

Sus datos personales serán procesados por Learn and Travel para los fines de completar su reserva, proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado (incluida la cobertura de seguro de viaje), para servicios de atención al cliente, servicios administrativos o según sea necesario para cumplir el contrato entre usted y nosotros o como se describe más adelante en esta política. También podemos utilizar los datos personales para:

Fines estadísticos, calcular niveles de uso y ayudar a diagnosticar problemas con los Productos Learn and Travel, así como para garantizar que los Productos Learn and Travel funcionen correctamente.
Permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los Productos Learn and Travel, según lo permita el producto aplicable.
Permitirle participar en foros de mensajes, chats, páginas de perfil y blogs y utilizar otros servicios que le permiten publicar información y materiales.
Analizar y mejorar nuestras ofertas identificando tendencias de uso, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y personalizando la experiencia y el contenido de los Productos Learn and Travel en función de sus actividades anteriores en los Productos Learn and Travel. Por ejemplo, dependiendo del Producto Learn and Travel que haya buscado en nuestro sitio web o en navegaciones anteriores, la oferta que se le presente en los Productos Learn and Travel puede limitarse a una duración de curso específica, geografía o presupuesto. Cuando ofrecemos el uso de un chatbot en los Sitios a través de la última tecnología de IA, las preguntas que le haga al chatbot se transferirán y almacenarán temporalmente por el proveedor de tecnología de IA, pero no se utilizarán para entrenar o mejorar sus modelos de IA. No se transferirán datos personales, a menos que incluya datos personales en sus preguntas. Puede leer más aquí: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. La conversación del chat y los datos personales enviados en los campos designados del chat serán almacenados por Learn and Travel en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes con el propósito de marketing o servicio al cliente.
Proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación mediante el uso de la ubicación física de su dispositivo. Por ejemplo, será redirigido al sitio web local de Learn and Travel en su idioma si su dispositivo indica que está navegando desde ese país, o se le puede sugerir la oficina de Learn and Travel más cercana a su ubicación para visitas o información.
Comercializar nuestros productos y servicios, incluidas promociones especiales basadas en sus intereses, por ejemplo, a través de soluciones de marketing por correo electrónico como el software de gestión de Salesforce Marketing Cloud, que mantiene listas de correo y programa y modifica mensajes de correo electrónico en función de lo que los destinatarios leen, hacen clic o reenvían. Toda comunicación por correo electrónico incluirá un enlace claro para darse de baja.

5. ¿Cómo Compartimos los Datos Personales?

Compartimos sus datos personales con nuestros afiliados corporativos, socios comerciales y proveedores de servicios, tanto dentro como fuera de los EE. UU. y Canadá:

Afiliados corporativos: Por ejemplo, una empresa local de Learn and Travel que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece atención al cliente en su país de residencia, o en su país de destino que proporciona algunos de los servicios que ha solicitado, o una de las empresas principales que ofrece otro de los programas de Learn and Travel.
Socios comerciales: Por ejemplo, agentes de ventas locales que promueven la venta de nuestros servicios en su país de residencia; proveedores de transporte o alojamiento en su país de destino; o líderes de cursos, líderes de actividades u otros contratistas para la gestión de cualquiera de nuestros programas; o una compañía de seguros de viaje que prepara el seguro de viaje para usted.
Proveedores de servicios: Por ejemplo, proveedores de sistemas de TI, para la gestión de relaciones con clientes o pagos, programación de clases o almacenamiento de resultados de aprendizaje; o proveedores de software y servicios para la automatización y análisis de marketing digital.

También compartimos datos personales según consideremos necesario: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia, incluidas, entre otras, las leyes de sanciones; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

6. Seguridad

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas para mantener los datos personales bajo nuestro control precisos y actualizados, así como para proteger los datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental de los datos personales.

7. Darse de Baja del Marketing por Correo Electrónico

Para respetar la privacidad de nuestros usuarios, puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales de nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción contenidas en los correos electrónicos comerciales que le enviamos. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de los mensajes de correo electrónico comerciales, aún podemos enviarle correos electrónicos relacionados con su cuenta y sus transacciones.

8. Sitios de Terceros

Excepto como se aborda específicamente a continuación, esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluidos aquellos que operan cualquier sitio al que los Productos Learn and Travel contengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Productos Learn and Travel no implica el respaldo del sitio vinculado por nosotros o por nuestros afiliados.

Además, podemos proporcionarle acceso a funcionalidades de terceros que le permiten compartir sus actividades en los Productos Learn and Travel en su(s) cuenta(s) de redes sociales, por ejemplo, Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione a través del uso de esta funcionalidad se rige por la política de privacidad del tercero aplicable, y no por esta Política de Privacidad. No tenemos control sobre, y no somos responsables del uso que haga cualquier tercero de la información que proporcione a través del uso de esta funcionalidad.

9. Si es Menor de 13 Años

Si es menor de 13 años, debe revisar este texto junto con su padre o tutor para asegurarse de que ambos lo entienden. No somos responsables de verificar su edad, pero a veces realizamos verificaciones. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos. Si descubrimos que es menor de 13 años y que hemos recopilado información sobre usted sin el consentimiento de su padre o tutor, eliminaremos la información lo antes posible y no podrá utilizar los Productos Learn and Travel.

10. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Cualquier cambio material a esta política se publicará en nuestra página web para mantenerle informado sobre qué datos personales se recopilan, cómo se utilizan y en qué circunstancias se compartirán. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad cada vez que nos proporcione datos personales, ya que la política puede haber cambiado desde la última vez que utilizó un Producto Learn and Travel.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: contacto@ariagui.com